Javier Gómez Graterol: La "encuestadora"

 

Llegó ayer domingo por la tarde, justo cuando pensaba qué escribiría para mi columna. Tocó el timbre de nuestra casa y dijo que venía preguntando por la calidad del servicio de las líneas “Viva” o “Entel”. No tenía ninguna credencial visible. Sus encuestas lucían fotocopiadas, aunque sí parecían encuestas.

Inicialmente me preguntó nombre, dirección y número de la línea que tenía. Luego de hacerme preguntas sobre qué pensaba del servicio de mi línea me hizo preguntas que no me cuadraron del todo, quizá porque vengo de un país donde la inseguridad está a flor de piel: Venezuela.

Me preguntó si teníamos señora de servicio o no, cosas como si teníamos heladera, televisor y lavadora, dijo que para “determinar el nivel socioeconómico de los clientes”. Quería saber cuántas personas vivíamos en casa, y la cosa ahí como que sí me incomodó y no le respondí más.

Uso Tigo como línea principal de celular, e independientemente de lo mucho que fastidian con sus constantes recomendaciones de reguetones como backtones, ellos suelen anunciar sus encuestas por mensajería, y si hay algún evento, lo anuncian por mensajería también. Si estas encuestas “Viva” o “Entel” son ciertas, no he visto que ninguna de las dos empresas la haya anunciado por algún lado. Si son ciertas, dos cosas: 1. Pésima gestión de relaciones públicas al no anunciarlas, 2. señores, no voy a decirle a un cualquiera sin credencial qué cosas tengo en casa y cuántas personas viven en ella. Creo que la seguridad empieza un poco de malicia, para entender que hay datos que no se le dan a cualquiera. Señores lectores, por favor estén pendientes de cosas como estas, la seguridad ante todo. Si es la empresa, pues deberían empezar por ofrecer una disculpa: así no se hacen las cosas.

Autor:

Javier Gómez Graterol, sacerdote/periodista http://cutt.ly/javiergomez Ig y X = @jegogra

Escrito el 28/9/2015. Publicado inicialmente en El Sol de Bolivia https://issuu.com/el-sol